寿险客服

潜心细致服务，用心打动每一位客户，成就客户所认可和坚持的价值。十多年过去了，富德生命人寿华美蝶变，但反哺之心始终如一。我们深信，以心相交，方能成其久远。

在客户服务方面，以充分满足不同层次客户需求为准绳，以超越客户期望为目标，不断优化创新服务模式。目前，富德生命人寿覆盖全国重点省市的1000多个服务网点，近13万人的销售管理团队以及95535客服热线24小时的全天候服务和富德生命人寿官方微信服务号等服务手段，在公司和客户之间搭建起一座零距离、个性化的沟通桥梁，随时、随地、以多种渠道和方式为客户提供专业服务。

95535，让服务没有距离

全国各级公司所在地的客户可以通过95535服务热线获取对应的保险咨询、保单查询、理赔报案、投保预约、地址变更等服务。对于简单业务，客户还可以选择语音自助服务，让您的问题和需求第一时间得到解决。

富德生命人寿微信服务号

2014年，富德生命人寿微信服务号全面上线，具有在线客服、保单保全、微信理赔等多种功能。

富德生命人寿VIP服务极致尊荣体验

“尊贵服务，尽在关爱”——富德生命人寿VIP俱乐部，致力于打造公司VIP差异化、个性化增值服务平台，涵盖健康、救援、贵宾礼遇、主题活动等多方面服务，深入体察广大客户需求。

“1、2、3、4”优质理赔服务 诚信理赔 温情理赔

富德生命人寿在带息理赔的基础上更推出了“1234”特色关爱理赔服务，使保险向着更人性化、更诚信的方向发展。

“①②③④”优质理赔服务

简易案件1日内快速理赔

对于索赔材料齐全、事实清楚、无需调查且赔款金额在500元以下的案件，公司将在立案后1天内给付理赔款。

住院医疗2日内100%探视

公司接到住院（富德生命人寿定点医院）期间的报案后，内勤人员将根据实际情况2天内100%到医院探望，赠送慰问卡，同时为客户带去理赔申请书、授权委托书等，并就理赔的相关注意事项做详尽的说明。

一般案件3日内给付理赔款

接到客户索赔申请时，公司查验有关承保资料和索赔单证，对于事实清楚、资料齐全，不需调查的理赔案3个工作日内给付理赔款。

特殊案件4日内预付赔款

对属于约定责任的保险事故，但客户暂时无法申请的理赔案件，公司会根据实际情况4日内预付赔款。预付赔款后，公司将协助客户完成最终的理赔申请。