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“富德智能双录系统”项目荣获中国人民银行2021年度金融科技发展奖三等奖 来源:   日期:2023-05-10   关注:0

 

 

  2023年4月3日,中国人民银行发布了“关于公布2021年度金融科技发展奖获奖项目的通知”,我司申报的“富德智能双录系统”项目荣获“金融科技发展奖”三等奖。
 
  金融科技发展奖是我国金融业唯一的部级科技奖项,旨在集中评选金融业优秀科技创新成果,是金融业高水平科技成果评价的标杆和旗帜,具有极高的行业权威性与影响力。
 
  “富德智能双录系统”的项目开发背景为:2017年原中国保监会下发了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》,要求对保险销售过程录音录像(简称“双录”)。在此背景下,信息营运中心与寿险核保核赔部合作,自研建设了支持多渠道、多场景、智能化双录和质检管理的综合服务系统,实现从双录规则配置到双录视频录制、存储、质检的全流程、线上化、规范化的统一管理。
 
  “富德智能双录系统”上线后,在简化操作、提高时效、改善体验方面赢得了机构管理人员与代理人的一致好评,在此前双录系统的基础上做到了三点提升:一是可以支持全业务渠道快速接入,高效响应个性化业务需求;二是支持现场双录、远程双录两种业务模式,助力代理人展业拓客;三是在双录过程中融入智能模式,其中:智能质检将作业流程前置,实时反馈各双录节点的质检结果,有效节省质检时长和人力成本;通过引入的智能技术,简化了双录业务流程,提升双录效率的同时,也提升了代理人和客户双录的体验。
 
  2021年4月开始,“富德智能双录系统”陆续在寿险全国35家分公司开通了现场双录;此后,IT中心与两核部门不断优化各项功能,持续对系统进行升级,通过优化双录APP升级策略、完善系统问题预警处理机制,提升了用户双录效率。经过近3年对系统的不断打磨优化,“富德智能双录系统”更加智能、便捷、好用,成为了我司代理人展业必备工具。
 
  本次获奖项目,是我司数字化转型探索的一个缩影,背后隐含着多项举措的持续努力——业务寻求以信息技术解决现实痛点,IT中心广开大门办IT,从而促使业务、IT双方彼此深入互动、寻求合作机遇;充分发挥产品经理制的统筹作用,集中业务和IT资源聚焦业务关心的关键痛点;积极“向外看”,借鉴外部竞品优点,持续完善迭代;发挥总分IT联动效益,推动一线广泛使用,扩大产品运用效益。此次获奖,是对我们上述工作的重大鼓舞,未来,我们将更加积极地与各业务部门开展合作,推动新兴技术和业务工作的融合,为业务提供更多智能化、数字化、信息化技术服务支持,共同打造适合我司的各类系统,不断提升用户体验,贯彻创新发展、价值发展的新发展理念,推动我司数字化转型工作及数字化生态发展,推进业务专业化转型进程,助力富德新征程战略目标的早日实现。(文/富德保控信息营运中心)
 

(获奖证书)

(获奖证书)

 

 

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