2023年4月3日，中国人民银行发布了“关于公布2021年度金融科技发展奖获奖项目的通知”，我司申报的“富德智能双录系统”项目荣获“金融科技发展奖”三等奖。

 

　　金融科技发展奖是我国金融业唯一的部级科技奖项，旨在集中评选金融业优秀科技创新成果，是金融业高水平科技成果评价的标杆和旗帜，具有极高的行业权威性与影响力。

 

　　“富德智能双录系统”的项目开发背景为：2017年原中国保监会下发了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，要求对保险销售过程录音录像（简称“双录”）。在此背景下，信息营运中心与寿险核保核赔部合作，自研建设了支持多渠道、多场景、智能化双录和质检管理的综合服务系统，实现从双录规则配置到双录视频录制、存储、质检的全流程、线上化、规范化的统一管理。

 

　　“富德智能双录系统”上线后，在简化操作、提高时效、改善体验方面赢得了机构管理人员与代理人的一致好评，在此前双录系统的基础上做到了三点提升：一是可以支持全业务渠道快速接入，高效响应个性化业务需求；二是支持现场双录、远程双录两种业务模式，助力代理人展业拓客；三是在双录过程中融入智能模式，其中：智能质检将作业流程前置，实时反馈各双录节点的质检结果，有效节省质检时长和人力成本；通过引入的智能技术，简化了双录业务流程，提升双录效率的同时，也提升了代理人和客户双录的体验。

 

　　2021年4月开始，“富德智能双录系统”陆续在寿险全国35家分公司开通了现场双录；此后，IT中心与两核部门不断优化各项功能，持续对系统进行升级，通过优化双录APP升级策略、完善系统问题预警处理机制，提升了用户双录效率。经过近3年对系统的不断打磨优化，“富德智能双录系统”更加智能、便捷、好用，成为了我司代理人展业必备工具。

 

　　本次获奖项目，是我司数字化转型探索的一个缩影，背后隐含着多项举措的持续努力——业务寻求以信息技术解决现实痛点，IT中心广开大门办IT，从而促使业务、IT双方彼此深入互动、寻求合作机遇；充分发挥产品经理制的统筹作用，集中业务和IT资源聚焦业务关心的关键痛点；积极“向外看”，借鉴外部竞品优点，持续完善迭代；发挥总分IT联动效益，推动一线广泛使用，扩大产品运用效益。此次获奖，是对我们上述工作的重大鼓舞，未来，我们将更加积极地与各业务部门开展合作，推动新兴技术和业务工作的融合，为业务提供更多智能化、数字化、信息化技术服务支持，共同打造适合我司的各类系统，不断提升用户体验，贯彻创新发展、价值发展的新发展理念，推动我司数字化转型工作及数字化生态发展，推进业务专业化转型进程，助力富德新征程战略目标的早日实现。（文/富德保控信息营运中心）

 

（获奖证书）